Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Última actualización: 25 de julio de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a KatanaShift.
Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren al responsable legal de KatanaShift:
Responsable legal: Cristian Vázquez Seijas
Nombre comercial: KatanaShift
Sitio web: https://katanashift.store
Correo electrónico: cristiancodexx@gmail.com
Dirección de contacto: Rúa Benigno Quiroga, 27600 Lugo, España
País: España
KatanaShift gestiona esta tienda online y ofrece sus productos y servicios mediante la plataforma tecnológica Shopify.
Estos términos regulan el acceso, navegación y utilización de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de él.
Al utilizar nuestra web o realizar un pedido, aceptas estos Términos y condiciones, nuestra Política de privacidad, Política de envíos y Política de devoluciones y reembolsos.
Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no debes utilizar nuestros servicios ni realizar una compra.
2. ÁMBITO INTERNACIONAL
KatanaShift puede aceptar pedidos procedentes de distintos países y territorios.
Estos términos se aplican internacionalmente, sin perjuicio de los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores por la legislación de su país de residencia.
Cuando alguna disposición de estos términos contradiga una norma imperativa de protección al consumidor, prevalecerá dicha norma obligatoria.
La disponibilidad de productos, métodos de pago, transportistas y tiempos de entrega puede variar según el destino.
3. EDAD Y CAPACIDAD LEGAL
Para realizar una compra debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal exigida en tu país.
Al realizar un pedido, declaras que tienes capacidad legal suficiente para celebrar el contrato y que los datos proporcionados son verdaderos, completos y actuales.
No podrás utilizar nuestros productos o servicios con fines ilícitos ni incumpliendo la legislación aplicable.
4. CUENTAS DE USUARIO
Es posible que determinadas funciones requieran la creación de una cuenta.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de las actividades realizadas desde tu cuenta.
Debes informarnos si detectas un acceso no autorizado o cualquier problema de seguridad.
Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar cuentas utilizadas de forma fraudulenta, ilegal o contraria a estos términos.
5. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Intentamos mostrar de forma precisa las características, medidas, colores, accesorios y apariencia de nuestros productos.
No obstante, pueden existir pequeñas variaciones de color o apariencia debido a la iluminación de las fotografías, al dispositivo utilizado o a la configuración de la pantalla.
Estas variaciones razonables no afectan a nuestra obligación de entregar un producto que se corresponda con la descripción, características e imágenes principales publicadas.
Los objetos decorativos o elementos ambientados que aparezcan en las fotografías no estarán incluidos, salvo que se indiquen expresamente como parte del producto.
Podemos actualizar las descripciones, fotografías o características para corregir errores o mejorar la información ofrecida.
No realizamos afirmaciones sobre materiales, prestaciones o compatibilidades que no estén indicadas expresamente en la página del producto.
6. COMPATIBILIDAD E INSTALACIÓN
El cliente debe revisar la información sobre compatibilidad, dimensiones y requisitos de instalación antes de realizar la compra.
Los productos KatanaShift pueden incluir diferentes adaptadores, tornillos, herramientas y accesorios, según lo indicado en la página del producto.
La compatibilidad puede depender del diámetro, rosca, diseño, mecanismo o características concretas del vehículo.
En vehículos automáticos, la compatibilidad también puede depender de la existencia de botones, gatillos, bloqueos u otros mecanismos integrados en el pomo original.
Cuando tengas dudas sobre la compatibilidad, puedes contactarnos antes de realizar el pedido.
El producto debe instalarse siguiendo las instrucciones proporcionadas y utilizando el adaptador adecuado.
KatanaShift no responderá de los daños causados exclusivamente por una instalación incorrecta, modificación no autorizada, uso inadecuado o incumplimiento de las instrucciones, salvo que el daño sea consecuencia de un defecto del producto o de instrucciones insuficientes o incorrectas.
La instalación y utilización del producto no deben interferir con la conducción segura, los mandos del vehículo, los sistemas de seguridad ni la normativa de circulación aplicable.
El conductor es responsable de comprobar antes de circular que el producto esté correctamente instalado y firmemente sujeto.
7. PEDIDOS
Al realizar un pedido estás efectuando una oferta de compra.
Después de efectuar el pago recibirás una confirmación automática. Esta confirmación acredita la recepción del pedido, pero podremos verificar posteriormente el pago, la disponibilidad, la dirección y posibles indicios de fraude.
El contrato se considerará aceptado cuando confirmemos el pedido o iniciemos su preparación.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar un pedido por motivos justificados, como:
- Falta de disponibilidad.
- Error manifiesto en el precio o la descripción.
- Imposibilidad de realizar la entrega.
- Sospecha razonable de fraude.
- Incumplimiento de estos términos.
- Restricciones legales o comerciales en el país de destino.
Si cancelamos un pedido ya pagado, reembolsaremos el importe correspondiente mediante el método de pago original.
8. MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Debes revisar cuidadosamente los productos, la dirección y los demás datos antes de confirmar la compra.
Puedes solicitar una modificación o cancelación contactando con nosotros lo antes posible en:
cristiancodexx@gmail.com
No podemos garantizar que pueda modificarse o cancelarse un pedido que ya haya sido preparado, procesado o enviado.
Cuando el pedido ya haya sido enviado, se aplicará nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
9. PRECIOS Y PAGOS
Los precios se muestran en la moneda indicada en la tienda.
Antes de finalizar el pedido podrás consultar el precio de los productos, los descuentos, los gastos de envío, los impuestos cobrados por nosotros y el importe total de la compra.
Los precios y promociones pueden modificarse en cualquier momento. Estos cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que exista un error manifiesto.
Debes proporcionar información de pago correcta y disponer de autorización para utilizar el método de pago seleccionado.
Los pagos pueden ser procesados por Shopify Payments, PayPal u otros proveedores externos.
KatanaShift no almacena necesariamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante la compra.
En caso de conflicto entre una promoción concreta y estos términos, prevalecerán las condiciones particulares de la promoción, siempre que respeten la legislación aplicable.
10. DESCUENTOS Y PROMOCIONES
Los códigos promocionales, descuentos y ofertas estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada promoción.
Salvo que se indique lo contrario:
- No podrán combinarse varios códigos de descuento.
- Los descuentos no podrán canjearse por dinero.
- Los códigos podrán tener una fecha de caducidad.
- Algunas ofertas podrán limitarse a determinados productos, países o clientes.
- Las promociones no se aplicarán retroactivamente a pedidos anteriores.
Podremos cancelar una promoción o rechazar su aplicación cuando existan indicios razonables de fraude, abuso o utilización contraria a sus condiciones.
11. IMPUESTOS, ADUANAS Y ARANCELES
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a IVA, impuestos locales, aranceles, tasas de importación o gastos de gestión aduanera.
Antes de completar la compra indicaremos, cuando sea posible, qué impuestos o gastos están incluidos en el precio.
Cuando los cargos de importación no se cobren durante la compra, podrán ser exigidos por las autoridades, el transportista o el operador aduanero del país de destino.
Estos cargos serán responsabilidad del cliente, salvo que indiquemos expresamente que el pedido incluye todos los impuestos y aranceles.
El cliente es responsable de comprobar las normas de importación aplicables en su país.
Si un pedido es rechazado por no pagar cargos de importación, podremos descontar del reembolso los costes reales y acreditados de transporte, devolución, gestión o almacenamiento, únicamente cuando la legislación aplicable lo permita.
12. PROCESAMIENTO, ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos requieren un período de procesamiento antes de su envío.
Los plazos concretos de procesamiento y entrega se indican en nuestra Política de envíos y, cuando corresponda, durante el proceso de compra.
Los tiempos indicados son estimaciones y pueden variar según el destino, la disponibilidad, el transportista, las aduanas y otras circunstancias externas.
Procuraremos informar al cliente cuando tengamos conocimiento de un retraso relevante.
El cliente debe proporcionar una dirección completa, correcta y accesible.
Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, falta de información, ausencia reiterada o rechazo injustificado, podremos solicitar el pago de los costes razonables de un nuevo envío o descontar los costes reales de devolución, cuando legalmente corresponda.
Frente a consumidores, el riesgo de pérdida o daño permanece generalmente bajo nuestra responsabilidad hasta que el cliente o una persona autorizada reciba físicamente el pedido.
Esta regla no será aplicable cuando el propio cliente haya contratado de forma independiente a un transportista que no hubiera sido ofrecido por KatanaShift.
13. SEGUIMIENTO Y PEDIDOS NO RECIBIDOS
Cuando esté disponible, facilitaremos un número o enlace de seguimiento.
El cliente debe revisar el seguimiento e informarnos cuando detecte una incidencia.
Si el pedido aparece como entregado pero no ha sido recibido, el cliente deberá:
- Comprobar que la dirección del pedido sea correcta.
- Consultar con las demás personas del domicilio.
- Revisar posibles puntos de entrega o lugares seguros.
- Consultar con vecinos, conserjería o recepción, cuando corresponda.
- Contactar con nosotros lo antes posible.
Investigaremos la incidencia con el transportista y ofreceremos la solución que corresponda según el resultado de la investigación y la legislación aplicable.
14. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Ofrecemos un plazo comercial de devolución de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución por cambio de opinión.
Este plazo no limita los derechos obligatorios reconocidos por la legislación del país del consumidor.
Para solicitar una devolución debes escribir a:
cristiancodexx@gmail.com
La solicitud deberá incluir el nombre del cliente, el número de pedido y el producto que desea devolver.
No debes enviar ningún artículo antes de recibir nuestras instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión, el cliente asumirá el coste directo del envío de devolución, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
Cuando el producto llegue defectuoso, dañado, incompleto o sea diferente del solicitado, asumiremos los costes razonables necesarios para solucionar la incidencia.
Las condiciones completas se encuentran en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
15. ESTADO DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS
El cliente puede examinar el producto en la medida razonablemente necesaria para comprobar su naturaleza, características, compatibilidad y funcionamiento.
El artículo deberá devolverse con todos los accesorios, adaptadores, tornillos, herramientas y documentación incluidos.
Siempre que sea posible, deberá utilizarse el embalaje original.
La ausencia del embalaje original no elimina automáticamente los derechos obligatorios del consumidor.
Cuando la legislación lo permita, podremos descontar del reembolso una disminución de valor causada por:
- Daños atribuibles al cliente.
- Uso excesivo.
- Instalación incorrecta.
- Piezas o accesorios ausentes.
- Manipulación superior a la necesaria para comprobar el producto.
No se realizará ninguna deducción que resulte contraria a los derechos obligatorios del consumidor.
16. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si el producto llega defectuoso, dañado, incompleto o no coincide con lo anunciado, debes comunicarlo lo antes posible a:
cristiancodexx@gmail.com
Incluye tu número de pedido y fotografías o vídeos donde pueda apreciarse la incidencia.
Podremos solicitar otra información razonable para evaluar el problema.
Según las circunstancias y la legislación aplicable, la solución podrá consistir en:
- Reparación.
- Sustitución.
- Envío de piezas faltantes.
- Reducción del precio.
- Reembolso parcial.
- Reembolso completo.
Cuando la incidencia sea responsabilidad de KatanaShift, la solución se realizará sin costes adicionales injustificados para el cliente.
Estas soluciones no limitan la garantía legal ni otros derechos obligatorios del consumidor.
17. GARANTÍA COMERCIAL DE SATISFACCIÓN DE 90 DÍAS
KatanaShift ofrece una garantía comercial de satisfacción de 90 días desde la fecha en que el cliente recibe el producto, siempre que esta garantía aparezca anunciada en la página del producto correspondiente.
Esta garantía permite solicitar la devolución dentro de dicho plazo cuando el producto no convenza al cliente.
Para utilizarla, el cliente deberá:
- Contactar con nosotros dentro de los 90 días siguientes a la recepción.
- Indicar su nombre y número de pedido.
- Seguir las instrucciones de devolución proporcionadas.
- Devolver el producto con sus componentes, adaptadores, tornillos, herramientas y accesorios.
El producto puede abrirse e instalarse de manera razonable para comprobar su compatibilidad, funcionamiento y apariencia.
La garantía no cubre daños causados por accidentes, golpes, modificaciones, instalación manifiestamente incorrecta, uso contrario a las instrucciones o utilización insegura.
Cuando la devolución se deba únicamente a que el producto no convence al cliente, este asumirá el coste directo del envío de devolución.
Cuando el producto sea defectuoso, haya llegado dañado, incompleto o sea diferente del solicitado, KatanaShift asumirá los costes razonables necesarios para resolver la incidencia.
El reembolso aprobado se realizará mediante el método de pago original.
Cuando la legislación lo permita, podremos descontar una pérdida de valor causada por daños o por una utilización superior a la razonablemente necesaria para comprobar el producto.
Esta garantía comercial es adicional y no sustituye, limita ni reduce el derecho de desistimiento, la garantía legal de conformidad ni otros derechos obligatorios del consumidor.
18. REEMBOLSOS
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos la devolución.
Si el reembolso se aprueba, se realizará mediante el método de pago original.
Cuando la legislación aplicable lo permita, podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que el cliente presente una prueba válida de su devolución.
Los gastos de envío iniciales se reembolsarán cuando corresponda legalmente.
Los servicios adicionales o modalidades de entrega más costosas elegidas voluntariamente por el cliente podrán quedar excluidos del reembolso en la medida permitida por la legislación.
El banco o proveedor de pagos puede tardar varios días laborables en reflejar el importe.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que confirmamos el reembolso, puedes contactarnos en:
cristiancodexx@gmail.com
19. CAMBIOS
No realizamos cambios directos de productos.
Para elegir otro modelo o color, deberás devolver el producto recibido conforme a nuestra Política de devoluciones y realizar un nuevo pedido.
Si KatanaShift envía un producto incorrecto, solucionaremos la incidencia sin costes adicionales injustificados para el cliente.
20. OPINIONES Y CONTENIDO DE CLIENTES
Los clientes pueden enviar opiniones, fotografías, vídeos y comentarios relacionados con su experiencia.
Al enviar este contenido confirmas que:
- Refleja una experiencia auténtica.
- Tienes derecho a compartirlo.
- No vulnera derechos de terceros.
- No contiene información ilegal, ofensiva o engañosa.
- Informarás claramente de cualquier incentivo recibido por publicarlo.
Cuando nos autorices, podremos mostrar dicho contenido en nuestro sitio web, redes sociales y comunicaciones comerciales.
Podremos moderar o retirar contenido falso, fraudulento, ilegal, ofensivo, irrelevante o que vulnere derechos de terceros.
No publicaremos deliberadamente reseñas falsas ni atribuiremos opiniones a personas que no las hayan realizado.
21. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los textos, logotipos, marcas, diseños, fotografías, vídeos, gráficos y demás contenidos propios de KatanaShift están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
No puedes copiar, modificar, distribuir, vender, reutilizar ni explotar comercialmente estos contenidos sin autorización previa.
Las marcas, fotografías o materiales pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
El acceso a la web no concede ninguna licencia sobre nuestras marcas o contenidos, salvo la autorización limitada necesaria para navegar y realizar compras.
22. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS
Nuestra web puede utilizar servicios de Shopify, proveedores de pago, transportistas, herramientas analíticas, redes sociales y otras plataformas externas.
Cada proveedor puede aplicar sus propias condiciones y políticas de privacidad.
No somos responsables del contenido, disponibilidad o seguridad de páginas externas que no controlemos, aunque aparezca un enlace hacia ellas.
Esto no limita nuestra responsabilidad por la correcta gestión de los pedidos ni los derechos que correspondan al consumidor frente a KatanaShift.
23. RELACIÓN CON SHOPIFY
La tienda utiliza la tecnología de Shopify.
Las compras se realizan directamente entre el cliente y el responsable legal de KatanaShift.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica, pero no es el vendedor de los productos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cualquier consulta relativa a pedidos, productos, envíos, devoluciones o reembolsos deberá dirigirse a KatanaShift.
24. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales se regula en nuestra Política de privacidad.
Al utilizar la web reconoces haber tenido acceso a dicha política.
Shopify y otros proveedores necesarios podrán tratar datos personales para ofrecer servicios de alojamiento, pagos, seguridad, prevención del fraude, atención al cliente y gestión de pedidos.
25. USOS PROHIBIDOS
No puedes utilizar la web para:
- Cometer actos ilegales o fraudulentos.
- Transmitir malware o código dañino.
- Acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
- Suplantar a otras personas.
- Recopilar datos personales ilícitamente.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
- Enviar spam o comunicaciones engañosas.
- Interferir con la seguridad o el funcionamiento de la tienda.
- Realizar pedidos fraudulentos.
- Utilizar sistemas automatizados de forma abusiva.
- Intentar eludir las medidas de seguridad de la tienda.
Podremos limitar o suspender el acceso cuando existan indicios razonables de fraude, abuso o incumplimiento.
26. ERRORES E INEXACTITUDES
Puede aparecer ocasionalmente algún error tipográfico, técnico o de actualización relacionado con precios, promociones, disponibilidad, características o plazos.
Podremos corregir los errores y actualizar la información.
Si un error manifiesto afecta a un pedido ya realizado, te informaremos y podrás confirmar el pedido con la información correcta o cancelarlo con reembolso íntegro.
No modificaremos unilateralmente un pedido confirmado de forma perjudicial para el consumidor sin ofrecer una solución adecuada.
27. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
No garantizamos que la web esté disponible de forma ininterrumpida o completamente libre de errores técnicos.
Podremos suspender temporalmente determinadas funciones por mantenimiento, actualizaciones, seguridad o causas externas.
Esto no afecta a los pedidos ya confirmados ni a los derechos que correspondan al cliente.
28. RESPONSABILIDAD
KatanaShift responderá de los incumplimientos y daños que legalmente le sean imputables.
No seremos responsables de daños derivados exclusivamente de:
- Un uso contrario a las instrucciones.
- Una instalación incorrecta realizada por el cliente.
- Modificaciones no autorizadas.
- Un uso del producto en condiciones inseguras.
- Información falsa o incompleta facilitada por el cliente.
- Circunstancias inevitables y ajenas a nuestro control razonable.
Nada de estos términos excluye o limita nuestra responsabilidad cuando dicha exclusión esté prohibida por la legislación aplicable.
Esto incluye los derechos obligatorios del consumidor, los daños causados por dolo o negligencia grave y la responsabilidad legal por productos defectuosos.
29. FUERZA MAYOR
No responderemos de retrasos o incumplimientos provocados por circunstancias razonablemente fuera de nuestro control, como desastres naturales, conflictos, huelgas generales, restricciones gubernamentales, interrupciones logísticas graves, fallos generalizados de comunicaciones o emergencias sanitarias.
Cuando sea posible, informaremos al cliente y adoptaremos medidas razonables para reducir las consecuencias.
Si la situación impide definitivamente cumplir el pedido, ofreceremos la cancelación y el reembolso correspondiente.
30. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Antes de iniciar una reclamación formal, puedes contactar con nosotros en:
cristiancodexx@gmail.com
Intentaremos resolver la incidencia de manera razonable y amistosa.
El consumidor podrá acudir a los organismos públicos de consumo, mecanismos de resolución alternativa o tribunales que le correspondan conforme a la normativa aplicable.
31. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos se regirán por la legislación española.
Esta elección no privará al consumidor de las protecciones obligatorias que le correspondan conforme a la legislación de su país de residencia.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes conforme a las normas obligatorias aplicables.
No se obliga al consumidor a acudir exclusivamente a tribunales distintos de los que legalmente le correspondan.
En relaciones con empresas o profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Lugo, España, siempre que la legislación aplicable permita acordar dicha jurisdicción.
32. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos términos se declara inválida, ilegal o inaplicable, se interpretará o limitará en la medida necesaria para mantener su validez cuando sea posible.
Las demás disposiciones continuarán vigentes.
33. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Podremos actualizar estos términos por motivos legales, técnicos, comerciales o de seguridad.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de la última actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a derechos adquiridos ni a pedidos ya confirmados, salvo que una norma obligatoria disponga lo contrario.
34. CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos términos, pedidos o productos, puedes contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
Responsable legal: Cristian Vázquez Seijas
Nombre comercial: KatanaShift
Sitio web: https://katanashift.store
Correo electrónico: cristiancodexx@gmail.com
Dirección de contacto: Rúa Benigno Quiroga, 27600 Lugo, España
País: España