Política de reembolso
POLÍTICA INTERNACIONAL DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Plazo de devolución
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución por cambio de opinión.
Además, determinados productos pueden incluir una garantía comercial de satisfacción de 90 días, cuando así se indique expresamente en la página del producto. Esta garantía adicional no limita los derechos legales del consumidor.
Esta política se aplica internacionalmente. Si la legislación de tu país concede derechos más amplios, prevalecerán esos derechos obligatorios.
Para solicitar una devolución, contacta con nosotros en:
Indica tu nombre, número de pedido y el producto que deseas devolver.
No envíes ningún artículo antes de recibir nuestras instrucciones.
Dirección de devolución
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos la dirección correspondiente para realizar la devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa ni paquetes contra reembolso.
Estado del producto
El producto deberá devolverse con todos sus accesorios, adaptadores, tornillos, herramientas y documentación.
Siempre que sea posible, deberá incluirse el embalaje original.
El cliente puede examinar el producto para comprobar sus características y funcionamiento. Cuando la legislación lo permita, podremos descontar cualquier pérdida de valor causada por daños, uso excesivo, instalación incorrecta o una manipulación superior a la necesaria para comprobar el producto.
Gastos de devolución
Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión, el cliente asumirá el coste del envío de devolución.
Cuando el producto llegue dañado, defectuoso, incompleto o sea distinto del solicitado, asumiremos los costes razonables necesarios para resolver la incidencia.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa el pedido al recibirlo.
Si el producto presenta algún problema, contacta con nosotros lo antes posible en:
Incluye tu número de pedido y fotografías o vídeos donde pueda apreciarse la incidencia.
Según corresponda, podremos ofrecer:
- Sustitución.
- Envío de piezas faltantes.
- Reparación.
- Reembolso parcial.
- Reembolso completo.
En la Unión Europea, los productos defectuosos o que no coincidan con lo anunciado están cubiertos por la garantía legal de conformidad aplicable.
Cambios
No realizamos cambios directos.
Para elegir otro modelo o color, deberás devolver el producto recibido y realizar un nuevo pedido.
Si nosotros enviamos un producto incorrecto, solucionaremos el problema sin costes adicionales para el cliente.
Reembolsos
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos la devolución.
Si el reembolso se aprueba, se realizará mediante el método de pago original.
Cuando la legislación aplicable lo permita, podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente presente una prueba válida de su devolución.
El banco o proveedor de pagos puede tardar varios días laborables en reflejar el importe.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que confirmamos el reembolso, contacta con nosotros.
Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación.
Cuando no se indique expresamente que están incluidos, estos costes serán responsabilidad del cliente.
Derechos legales
Esta política no limita los derechos obligatorios reconocidos por la legislación de protección al consumidor del país del cliente.
Cuando exista un conflicto entre esta política y una norma obligatoria, prevalecerá la norma aplicable.
Contacto
Nombre comercial: KatanaShift
Sitio web: https://katanashift.store
Correo electrónico: cristiancodexx@gmail.com
Responsable legal: Cristian Vázquez Seijas
País: España